為避免雙方發生爭議，當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。如發現有問題，顧客可在取得商品後的48小時內聯絡我們。

敝公司需要顧客提供有問題商品之照片，對商品的質量問題進行初步分辨。經我們作進一步評估，並得到敝公司書面回覆確認後的 48小時內，顧客將有問題之商品，連同原包裝返還到我們門市並通知我們。如確實該商品存在問題，敝公司便會為顧客進行退換貨處理。

提提您:

逾期通知或沒有保留完整包裝，一概不接納退換申請。

以下情況可申請退換商品:

1) 商品有損壞

2) 錯配商品

3) 書商缺貨

以下情況不可申請退款或退換:

1)   超過敝公司提供的退貨要求期限

2)   人為破損

6)   顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品

7)   若貨品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退貨。

8)   如非因本店的錯誤(如填錯收件地址或姓名、過期提取郵包)而郵包寄回本店，我們恕不負責重寄郵資。

不接納退換貨的商品處理:

顧客取回已退回敝公司的商品，來回運費均需由顧客承擔。

因顧客個人原因或單方面無理要求並不配合正常程序時，我們有權在顧客會員賬戶內之貨款中，扣除相應金額貨款以繳付退還商品之來回運費及其有關之行政費用。

退換安排

我們會在收回貨品後，7個工作天內安排退換。顧客也可以再選擇其他等值貨品，或補差價購買價錢較貴的貨品。

於訂購及付款後出現缺貨情況之處理:

如果顧客已經付款，可以再選擇其他貨品。如果未能選擇其他貨品，本店會全數退回款項。